রেফারেন্স

55b ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

55b-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার এবং আমাদের উভয়ের দায়িত্ব নির্ধারণ করে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী সেবায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধের শর্তবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
55b 55b ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
শর্ত সংক্রান্ত সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের অধিকার নিয়ে জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে — যেভাবে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন সেভাবেই আমরা সাড়া দিই। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, ২৪ ঘণ্টা কাজ করে।

লাইভ চ্যাট সাইটে সরাসরি লাইভ চ্যাটে লিখুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি সংযুক্ত করে ইমেইল পাঠান — আমরা লিখিতভাবে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে 'সহায়তা' বিভাগে যান — শর্তাবলী-সংক্রান্ত অনুরোধ সেখানে সরাসরি জমা দেওয়া যায়।
আমাদের দায়বদ্ধতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ আমরা নিরাপদে সংরক্ষণ করি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড পথে প্রক্রিয়া হয়। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে এবং কীভাবে মুছে দেওয়ার আবেদন করবেন — এই বিষয়গুলো শর্তাবলীর ডেটা ধারণ অনুচ্ছেদে স্পষ্ট করা আছে।

তথ্য সুরক্ষা

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে দেওয়া তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

আমরা সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে পাঠানো যাবে।

শর্তাবলী নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

55b-এর শর্তাবলী নিয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সংক্ষেপে দেওয়া হলো। আরও বিস্তারিত জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলী আপডেট হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে এবং অ্যাকাউন্ট পোর্টালে নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আপনাকে জানানো হবে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন শুধুমাত্র আপনার নিজের নিবন্ধিত নম্বর থেকে হতে হবে। অন্যের নম্বর থেকে পাঠানো অর্থ গৃহীত হবে না।

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারবেন। ব্যালেন্স থাকলে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে এবং পরিচয় যাচাই শেষ হলে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। বিরোধ নিষ্পত্তির নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া শর্তাবলীর 'বিরোধ নিষ্পত্তি' অনুচ্ছেদে বিস্তারিত লেখা আছে।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

সেবায় প্রবেশাধিকার আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নির্দিষ্ট অঞ্চলে সেবা সীমিত বা অনুপলব্ধ থাকতে পারে — যোগ্যতা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।